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我與中國移動有過兩次較量,都是隔空伸手打架。我本來想算了,無法跟地痞流氓生氣,跟垃圾人,垃圾企業(yè)生氣,但如鯁在喉,一直不痛快。
第一次較量,我有一個(gè)移動號,用了十年,大約在二零零四年五月,我開通了一個(gè)月的五毛流量,只有一個(gè)月啊。大約在二零零八年,我忽然查了一下10086,四年的時(shí)間,這五元流量費(fèi)一直在扣錢。
我問10086,我用過流量嗎?答,沒有。
那為什么一直扣錢。答你同意開通。
我只開通一個(gè)月,四年,一直沒用流量,若我同意一直開通,能不用嗎?證據(jù)在哪,我同意一直開通?簽字,錄音?答,查一下。
為此事,和10086,屬地移動公司電話交流了無數(shù)次。皆沒效果,后來我打工信部投訴電話,答,只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。真是朗朗乾坤,出了怪事,竇蛾碰上這樣的事,冤!
后屬地移動公司一客服小姑娘聯(lián)系,同意退四年流量費(fèi),共計(jì)二百元,但只能充話費(fèi)。娘的,這有些強(qiáng)盜了,若我當(dāng)初提兩捆蔥去交費(fèi),你同意嗎?我堅(jiān)決要求退錢。至晚上六點(diǎn)半,小姑娘說別難為她,她只是干活的,這么晚,沒下班,處理我這事,讓我答應(yīng)。我生氣了,你下班晚,處理這事,是你們移動公司造成的,好像我的罪過。
她去請示了數(shù)次領(lǐng)導(dǎo),終于同意退二百現(xiàn)金。
此事過去不久,我家人的移動號挨個(gè)查,女兒的移動話費(fèi)有問題。當(dāng)初為了學(xué)英語,辦了個(gè)號,每月八元,不知何時(shí),變成三十八元套餐。這上哪說理去?
10086答復(fù),你同意辦的。
電話錄音,簽字,有任何證據(jù)證明我同意辦的,我認(rèn)可,你們提供證據(jù)。
當(dāng)然沒有證據(jù),因?yàn)槲壹凹胰司蜎]同意過。
又是無教次反復(fù)。又投訴工信部,無用。冤死了。
后來,屬地移動公司有一個(gè)小伙處理此事,很強(qiáng)硬,同意退一百五十元,其中五十元是退費(fèi),公司出,那一百元他個(gè)人掏,補(bǔ)償。
我說不用你個(gè)人出,要公司出,又不是你的錯。
又無數(shù)次溝通,最后小伙火了,不要拉倒,愛怎么地都不怕。
直到今天,這事也沒處理好,近一年時(shí)間了。
移動是副部級央企,很牛,寵然大物。但我想說的,移動的做法真的敗壞了社會風(fēng)氣,所作所為絕不是央企應(yīng)為。無數(shù)套餐,也是無數(shù)套路,想盡辦法坑用戶。有多少人莫名為移動扣過錢?又投訴無門?
作為國企,應(yīng)為國,為民,奉獻(xiàn)。反思一下,中國移動,頭頂國企,干下三濫事,應(yīng)該嗎?
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