在我們深入探討哪些問題會(huì)導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)的成功之前，請(qǐng)考慮一下這個(gè)想法，讓它沉淀下來。大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都失敗了，它們被認(rèn)為是對(duì)時(shí)間和金錢的浪費(fèi)。對(duì)于像我這樣的工作是將物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目成為現(xiàn)實(shí)的人來說，這很傷人。它使我們處于防衛(wèi)狀態(tài)，這是有道理的。從我們的角度來看，這根本不是事實(shí)。

然而，上述觀點(diǎn)的本質(zhì)是來自于不斷鼓動(dòng)的新聞和咨詢研究，他們表示75%的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目不成功，30%的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在概念驗(yàn)證階段失敗。物聯(lián)網(wǎng)的成功率可以歸功于采用以人為本的設(shè)計(jì)(HCD)過程來制定戰(zhàn)略，并使團(tuán)隊(duì)專注于對(duì)你試圖服務(wù)的人有價(jià)值的東西。

這個(gè)框架并不復(fù)雜：

• 識(shí)別利益相關(guān)者
• 潛入他們的世界
• 找到他們的痛點(diǎn)
• 用數(shù)據(jù)來消除痛苦

就是這么簡(jiǎn)單，但這個(gè)過程需要紀(jì)律和專注，它是混亂的和耗時(shí)的。

這里有六個(gè)關(guān)鍵問題，在整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目生命周期中都很關(guān)鍵。如果你不能立即積極地回答這些問題，你可能會(huì)偏離軌道，浪費(fèi)時(shí)間和金錢。

這是一個(gè)值得解決的問題嗎?

大多數(shù)成熟的公司都有已經(jīng)存在的客戶痛點(diǎn)，而且有些痛點(diǎn)比其他痛點(diǎn)更嚴(yán)重。利用HCD過程將用戶體驗(yàn)放在最前面，這有助于定義一個(gè)理想的體驗(yàn)是什么樣子?？扇⌒詫?duì)于每個(gè)利益相關(guān)者的類型都是不同的。如果你還沒有確定至少三個(gè)獨(dú)特的利益相關(guān)者群體，你的功課就不完整。一旦定義了可取性，那么你就可以利用互聯(lián)技術(shù)的力量，將新的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品帶入生活。這個(gè)過程有更大的機(jī)會(huì)獲得成功。避免成為一個(gè)從感知的技術(shù)解決方案開始，然后去尋找問題的公司的常見陷阱--那是錘子找釘子的方法，它是物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目失敗的許多原因之一。

誰能從解決方案中受益，他們是否愿意為之付費(fèi)?

創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)解決方案從發(fā)現(xiàn)開始。通過對(duì)利益相關(guān)者的研究和沉浸在他們的環(huán)境中的發(fā)現(xiàn)，你確認(rèn)問題是否值得解決，以及所有利益相關(guān)者是否會(huì)從解決方案中受益。為一兩組利益相關(guān)者服務(wù)很容易。要為所有的利益相關(guān)者帶來價(jià)值則要困難得多。我們沒有人可以成為所有事情的專家，所以要從內(nèi)部和外部的主題專家那里尋求見解，通過不同的觀點(diǎn)來增加價(jià)值。

如果所有的終端用戶都能驗(yàn)證該解決方案對(duì)他們有利，并認(rèn)可其價(jià)值，那么它就成為一個(gè)值得測(cè)試的解決方案?；氐紿CD過程，驗(yàn)證你的價(jià)值創(chuàng)造理論。成功的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目橫跨所有部門，并且在HCD過程中，在公司的利益相關(guān)者和外部受眾之間架起了橋梁。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成是什么，誰來領(lǐng)導(dǎo)，過程是否敏捷?

這就是事情可能變得政治化或陷入結(jié)構(gòu)性等級(jí)的地方。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是既扁平又多樣化的工作團(tuán)隊(duì)。首席執(zhí)行官指望他們的IT部門來領(lǐng)導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)的做法太常見了，他們認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)是 "云 "的同義詞，這是被誤導(dǎo)了。IT部門通常是優(yōu)化的成本中心，為其組織服務(wù)。IT工程師知道如何建立系統(tǒng)并將其技術(shù)發(fā)展外包。他們并不具備設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品的能力。另外，技術(shù)并不是唯一重要的鏡頭。銷售團(tuán)隊(duì)知道客戶的愿望和需求。市場(chǎng)營(yíng)銷了解商業(yè)價(jià)值，以定位產(chǎn)品或服務(wù)。他們都很重要。

那些提出問題和探究見解的人，他們能夠無縫地跨越職能和受眾，往往處于指導(dǎo)過程的最佳位置，這與實(shí)際構(gòu)建解決方案不同。對(duì)于正在探索其個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的公司來說，這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很可能不在大樓里。來自外部的具有領(lǐng)導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)的人可以成為個(gè)優(yōu)秀的指導(dǎo)者，同時(shí)教導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行未來的舉措。但不要搞錯(cuò)了：在目標(biāo)、時(shí)間、規(guī)劃和執(zhí)行方面的一致性是無可替代的。良好的項(xiàng)目管理實(shí)踐是關(guān)于設(shè)置和闡明明確的期望。

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，敏捷的過程會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果。敏捷使利益相關(guān)者快速迭代和測(cè)試周期，并使團(tuán)隊(duì)專注于有價(jià)值的工作。然而，只有建立在信任和領(lǐng)導(dǎo)支持的基礎(chǔ)上，敏捷才會(huì)有效。

定制的邊緣設(shè)備和/或傳感器是否有必要?

對(duì)于大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目來說，這個(gè)一個(gè)關(guān)鍵問題。當(dāng)一個(gè)想法是真正的創(chuàng)新，意味著在市場(chǎng)上沒有你的解決方案時(shí)，可能需要定制來獲得預(yù)期的結(jié)果。設(shè)計(jì)、建造和銷售定制的電子設(shè)備不適合膽小的人。它是昂貴和有風(fēng)險(xiǎn)的。它也可能解鎖最大的投資回報(bào)率。如果該項(xiàng)目可以用商業(yè)上可用的、現(xiàn)成的硬件解決方案來完成，那么采取財(cái)政上保守的路線可能是更謹(jǐn)慎的。為了說一個(gè)解決方案是原創(chuàng)的而進(jìn)行的定制可能是昂貴的。然而，使用一個(gè)已經(jīng)存在的解決方案來解決一個(gè)全新的問題也有其重要的后果。記住，最重要的是用戶體驗(yàn)。如果你從這里開始，并使用或創(chuàng)造正確的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這種體驗(yàn)，在市場(chǎng)上成功的可能性就會(huì)大得多。

什么是最小可行產(chǎn)品(MVP)，以及接下來應(yīng)該做什么?

通過研究確定了理想的用戶體驗(yàn)，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⒔鉀Q方案的最初迭代變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)了，也就是所謂的最小可行產(chǎn)品。假設(shè)你的目標(biāo)是在向市場(chǎng)提供新的物聯(lián)網(wǎng)解決方案后的個(gè)季度銷售50個(gè)系統(tǒng)。開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該專注于贏得這50個(gè)客戶所需的最小功能集，以及在MVP部署后升級(jí)功能的強(qiáng)大方式。我們經(jīng)常看到團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目開始的時(shí)候，在那些并非必要的部分上花費(fèi)太多的時(shí)間、精力和金錢。保持專注于什么是有效的，什么是能為用戶提供價(jià)值的，避免在一開始就走不同的道路。

在生產(chǎn)之前將建造多少個(gè)原型并進(jìn)行測(cè)試?

原型是強(qiáng)大的。 用語(yǔ)言來解釋解決方案是一回事，但是能夠親身體驗(yàn)解決方案的利益相關(guān)者可以給出一個(gè)更明智的意見。這對(duì)于敏捷思維和理解每個(gè)新的原型迭代都提供了向現(xiàn)場(chǎng)用戶學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的。

原型設(shè)計(jì)工具在開發(fā)的每個(gè)階段都會(huì)發(fā)生變化。早期的形式可以是簡(jiǎn)單的二維模型，以獲得早期的洞察力，而三維模型甚至制成品可以衡量后期的發(fā)展。我們的經(jīng)驗(yàn)是，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目可能需要6-24個(gè)月。 有意的原型設(shè)計(jì)應(yīng)該成為從開始到產(chǎn)品發(fā)布過程的一部分。

如果統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明30%的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目死于概念驗(yàn)證階段是可信的，這也意味著太多的項(xiàng)目依賴他們的個(gè)想法是的想法。相反，事實(shí)是：傾聽目標(biāo)受眾的可靠反饋并采取行動(dòng)是物聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵。

在一個(gè)復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中走到最后并不是靠猜測(cè)，也不是簡(jiǎn)單地靠磨合。它需要保持好奇心，同時(shí)也要致力于遵循確定的以人為本的設(shè)計(jì)流程。對(duì)于那些不熟悉HCD的人來說，這六個(gè)問題對(duì)這個(gè)過程是很有幫助的。然而，正如1億臺(tái)設(shè)備之后所暗示的那樣，這是讓你的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目安全步入軌道和看到它偏離軌道的區(qū)別。（雪薇）