來源|CCTV今日說法（微信號：cctvjrsf）

我們小區(qū)只能使用卡和對講機進出樓房

但是我突然發(fā)現(xiàn)

有人使用密碼就能進樓

我去詢問的時候

他們卻只字不提

我感覺很不安全啊

向物業(yè)反映這個問題

但是物業(yè)完全不理睬

這該怎么辦？

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Q1

你好，反映小區(qū)安全問題。我家小區(qū)每棟樓單元門都是用卡或?qū)χv機開門進出，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我住的這棟樓，有些人不用卡而用密碼就能開單元門了，我親眼看見這些人不是摁房間號的，不知這些人咋知道密碼又是誰告知的，我問一嘴這些人咋開的門，就是不說話，我覺得不安全反映給物業(yè)，物業(yè)不管不問，有部門管理嗎？

A1:

你好，根據(jù)你的描述，你好，根據(jù)你的描述，建議先由業(yè)主委員會出面，與物業(yè)積極協(xié)商，若協(xié)商不成可起訴處理，可以分以下兩種種情況討論。

一、如果業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中明確約定物業(yè)提供服務(wù)的范圍包括了門禁、監(jiān)控等保護小區(qū)安全的管理設(shè)施維護時，則物業(yè)有義務(wù)查明這些人的身份以及能用密碼開門的原因以確保小區(qū)業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。因此你可以根據(jù)《合同》內(nèi)容要求物業(yè)公司查清上述情況。如果物業(yè)仍舊不管不問，你可以固定其拒不履行的相應(yīng)證據(jù)，以違約為由起訴物業(yè)公司，要求其履行保護小區(qū)安全的義務(wù)，盡早查明密碼開鎖人相關(guān)情況。

二、如果業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中未明確約定物業(yè)提供服務(wù)的范圍包括維護保護小區(qū)安全的門禁、監(jiān)控等管理設(shè)施，您仍然有權(quán)要求小區(qū)物業(yè)制止可疑人物進入小區(qū)單元門并向有關(guān)部門反映此情況，或者您在追蹤到上述可疑人員進入單元門后直接報警，讓警察查明情況。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十五條的規(guī)定，“對于對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告?！鄙鲜隹梢扇藛T擅自進入小區(qū)單元門已經(jīng)妨礙小區(qū)治安，物業(yè)應(yīng)當(dāng)履行上述職責(zé)。

2

Q2

酒店客房服務(wù)員打掃房間時，住店客人故意露出隱私部位，服務(wù)員該怎么維護自己權(quán)益？謝謝！

A2:

你好，由于你未說明具體情況，因此可能存在以下不同情形。

種情形，住店客人僅向服務(wù)員露出隱私部位，再無其他行為。此種情形下，公安機關(guān)可以對其處以治安拘留的處罰?！吨伟补芾硖幜P法》第44條的規(guī)定，“……在公共場所故意裸露身體，情節(jié)惡劣的，處五日以上十日以下拘留”。故意裸露隱私部位的行為具有社會危害性，但不具有與暴力、脅迫等行為相當(dāng)?shù)膹娭菩裕胁粔虺尚淌路缸铩?/p>

第二種情形，住店客人不僅故意露出隱私部位，還強制不讓服務(wù)員離開。此種情況構(gòu)成刑法上規(guī)定的“強制侮辱罪”。故意向婦女暴露性器官，強制不讓其離開，違背婦女的意志，致使其不敢或不能反抗，構(gòu)成與猥褻的淫穢性類似的令婦女難堪的性騷擾行為，屬于強制侮辱婦女法人行為。按照《中華人民共和國刑法》第237條的規(guī)定，“以暴力、脅迫或者其他方法強制猥褻他人或者侮辱婦女的，處五年以下有期徒刑或者拘役。……”

一般情況下，受害人陳述、犯罪嫌疑人供述、證人證言、錄音錄像等均可作為證據(jù)，但此類案件證據(jù)難以收集，服務(wù)員在遇到上述情況時，應(yīng)當(dāng)立即報警，由公安機關(guān)進行進一步偵查，維護自身合法權(quán)益。

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Q3

三輪摩托車被小貨車追尾，人車都被撞傷，當(dāng)時肇事者給了一千元去醫(yī)院做檢查，后因買了保險就不聞不問了，中間保險公司有過一次協(xié)調(diào)但沒同意，現(xiàn)在對方與保險公司都不搭理，即使打電話過去也是一拖再拖。已出院三四天了，現(xiàn)在該怎么辦？

A3:

你好，對你的遭遇感到十分遺憾。你可以先與肇事者、保險公司積極協(xié)商，若協(xié)商不成你可以憑交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書、駕駛證、車損維修費用單據(jù)發(fā)票以及就醫(yī)費用單據(jù)等證據(jù)，將對方及其保險公司同時起訴至法院，要求他們承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

賠償責(zé)任按照以下規(guī)則進行認(rèn)定：步，應(yīng)當(dāng)先由承保機動車第三者責(zé)任強制保險（即交強險）的保險公司在責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；第二步，不足的部分再由承保第三者責(zé)任商業(yè)保險（即商業(yè)三者險）的保險公司予以賠償；第三步，仍有不足的由侵權(quán)人予以賠償。如果肇事車輛只投保了交強險，那么應(yīng)在交強險責(zé)任限額內(nèi)先行賠付，不足部分由侵權(quán)人予以賠償。

賠償范圍包括由交通事故造成的人身損害和財產(chǎn)損失。人身損害賠償包括醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，因誤工減少的收入等；財產(chǎn)損失賠償包括維修被損壞車輛所支出的費用、車輛所載物品的損失、車輛施救費用；或者因車輛滅失或者無法修復(fù)，為購買交通事故發(fā)生時與被損壞車輛價值相當(dāng)?shù)能囕v重置費用等。

4

Q4

公司會計因失誤，誤給對方多匯了一筆錢，有銀行明細(xì)。然后會計追討現(xiàn)在也未歸還。請問該怎么辦?謝謝。

A4:

你好，建議你先與對方協(xié)商。若協(xié)商不成，根據(jù)你的描述，貴公司會計因失誤而給對方多匯了一筆錢，因此推斷貴公司與對方已經(jīng)進行過不止一次的交易，早已掌握了對方的身份信息。如果是這種情況，貴公司可以以不當(dāng)?shù)美麨橛善鹪V對方，要求還錢。

首先根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第九十二條的規(guī)定：“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人”。其次，根據(jù)你的描述，是貴公司會計因失誤，誤給對方多匯了一筆錢，對方取得該筆錢沒有合法根據(jù)，屬于不當(dāng)利益，給貴公司造成了損失，理應(yīng)將該筆錢以及占用期間產(chǎn)生的利息返還給貴公司。

當(dāng)然，如果貴公司并不清楚對方身份信息，則應(yīng)先確認(rèn)對方身份信息后再起訴。

建議你收集匯款記錄、對方身份信息等證據(jù)，先與對方進行協(xié)商，在協(xié)商不成可向法院起訴維權(quán)。

5

Q5

打工期間接收老板指令，收某某100萬轉(zhuǎn)款到自己私人賬號，然后取現(xiàn)給他，當(dāng)日已將100萬現(xiàn)金交于無良老板，現(xiàn)在無良老板和轉(zhuǎn)款人僅憑一張當(dāng)時的轉(zhuǎn)款憑證起訴我欠款100萬！我是一個打工妹，無端引來100萬巨債，我就是不吃不喝也賠不起??！日夜難眠！請問我該怎么辦？

A5:

您好！首先對您的遭遇表示十分遺憾，建議您積極準(zhǔn)備老板指示您取現(xiàn)、您向老板轉(zhuǎn)交現(xiàn)金的證據(jù)以應(yīng)訴，這些證據(jù)包括但不限于短信、微信、證人證言等材料。根據(jù)您的描述，無法確切得知老板起訴您的案由，因此分以下兩種情況回復(fù)您的問題：

一是以債務(wù)糾紛起訴，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二條規(guī)定：“出借人向人民法院起訴時，應(yīng)當(dāng)提供借據(jù)、收據(jù)、欠條等債權(quán)憑證以及其他能夠證明借貸法律關(guān)系存在的證據(jù)?！北桓娣裾J(rèn)存在借貸關(guān)系并抗辯主張為其他法律關(guān)系的，被告應(yīng)就其抗辯主張承擔(dān)舉證責(zé)任。雖然銀行轉(zhuǎn)賬能證明轉(zhuǎn)賬的事實，但并不能完全證明雙方借貸關(guān)系成立，原被告雙方仍需要提供進一步證據(jù)，證明該借貸關(guān)系的成立或不成立。

二是以不當(dāng)?shù)美鹪V，根據(jù)《民法總則》百二十二條：“因他人沒有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請求其返還不當(dāng)利益”，這種情況下，則需要您提供證據(jù)證明該筆轉(zhuǎn)賬事出有因。

綜上，老板和轉(zhuǎn)款人僅以匯款證明作為證據(jù)起訴還款，并不必然獲得法院支持。以上兩種情況，均要求當(dāng)事人雙方提供證據(jù)，沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。